Zpět na web
Reklamace
Reklamační řád
Když něco nesedí, narovnáme to. Tady je přesně, jak reklamaci podat a jak ji vyřídíme.
Poslední aktualizace: 9. července 2026
01Kdy reklamovat
Pokud dílo neodpovídá objednávce nebo má vadu, dejte nám vědět co nejdřív. Právo z vadného plnění uplatníte v zákonné lhůtě.
02Jak reklamaci podat
Nejjednodušší je podat reklamaci přímo v klientské zóně u konkrétní zakázky — přiložte popis a fotky. Případně napište na info@svjprojekt.cz.
- Uveďte číslo zakázky/faktury.
- Popište vadu a přiložte foto.
- Uveďte, jak si přejete reklamaci vyřešit.
03Lhůta na vyřízení
Reklamaci přijmeme a zaevidujeme (dostanete potvrzení). O výsledku posouzení vás informujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě. Každou změnu stavu vidíte v klientské zóně.
04Způsoby řešení
Podle povahy vady nabídneme: opravu, výměnu, přiměřenou slevu, nebo vrácení peněz.
Máte dotaz k tomuto dokumentu nebo ke svým údajům? Napište nám na gdpr@svjprojekt.cz.
SVJ Project s.r.o. · IČO 00000000 · DIČ CZ00000000 · Ulice 1, 110 00 Praha